ОБЩИ ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Моля, запознайте се с тези условия преди да въведете в експлоатация доставеното оборудване. В този документ са описани общите условия за удовлетворяване на рекламации и други претенции възникнали през гаранционният срок на стоките, доставени от "СиБиЕс Технологии" ООД, за краткост наричани по-долу Доставчик.

Рекламация е всеки възникнал дефект или отклонение от работоспособността на една стока спрямо посочените характеристики от фирмата производител. За краткост рекпамациите възникнали през гаранционният срок ще се наричат само рекламации.

Тези условия касаят само хардуерни (т.е. физически) стоки (изделия, устройства и др.) и свързаните с тях услуги и/или дейности. За програмни продукта (софтуер), моля прочетете ЛИЦЕНЗНИЯ ДОГОВОР, придружаващ всеки един продукт.

1     ГАРАНЦИОНЕН СРОК

■     Гаранционният срок е този срок през който Доставчикът гарантира изправността на стоката и
отстранява всички възникнали дефекта за своя сметка.

•         Гаранционният срок е посочен в гаранционната карта, придружаваща всяка една стока.•         Гаранционният срок започва да тече от датата на продажбата. Договорът (фактурата) и гаранционната карта се запазват от купувача до изтичане на гаранционния срок и се представят заедно със стоката обект на рекламация.•         Гаранционният срок може да бъде изрично ограничен при условия посочени в Приложение :1 "Допълнителни технически условия", неразделна част от този документ.•         Гаранционният срок не тече за времето на отстраняване на възникналата рекламация.

2     ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

•         Клиентът трябва да изпълни всички технически условия посочени в  Приложение №1 "Допълнителни технически условия", неразделна част от този документ•         Клиентът трябва да изпълни всички изисквания посочени от производителя в документация за съответния продукт.•         Фирмите производители на стоките, може да налагат допълнителни условия свързани с предявяването на рекламации конто не са посочени в този документ. Тези условия може да бъдат намерени в официалните документа предоставяни от производителите.

3     РЕКЛАМАЦИИ, ОТГОВОРНОСТИ И ОБЕЗЩЕТЕНИЯ

•         Рекламация се признава при пълно изпълнение на гаранционните условия и срок.•         Признатата рекламация се удовлетворява чрез извършването на ремонт или замяна на стоките с идентични за сметка на Доставчика.•         В случай на рекламация на стока, устройство или негов модул (за което се налага замяната), което е недоставимо {преустановено производство) рекламацията се удовлетворява с решение в спедният ред: 1)             Изпълняват се предписанията на фирмата производител, ако има такива.2)             Обектът на рекламация се заменя със съпоставим друг модел и/или от друг производител.3)             Доставчикът оценява обекта на рекламация по текуща ценова листа или пазарната му цена и извършва замяна с друга стока, Клиента доплаща разликата.4)             Доставчикът оценява обекта на рекламация по текуща ценова листа или пазарната му цена и възстановява сумата на Клиента. •         Доставчикът не носи отговорност за загуба на информация, пропуснати ползи и/или косвени щети на Клиента или други страни в следствие на възникнала рекламация.•         Клиентът доставя оборудването, обект на рекламация, до офиса или посочената сервизна база за своя сметка, ако не е договорено друго.

■     В случай на рекламация Доставчикът не осигурява оборотно оборудване, ако не е договорено друго.

Приложение №1

Допълнителни технически условия

1. ТРАНСПОРТ И ЕКСПЛОАТАЦИЯ

•         При транспорта ране трябва да се извършат всички механични укрепвания, предвидени за съответната стока в неговото описание. Най-лесно това се постига с оригиналната опаковка.•         При съхранение стоките трябва да са в закрита помещения при следните условия: температура на въздуха - от 10°до 35°С, влажностдо 80% при 30°С, отсъствие на афесивни примеси в околната среда или други условия посочени от фирмата производител.•         Устройствата да се инсталират в работните помещения на разстояние от стената не по-малко от 20см. При големи температурни разлики, включването на устроиството след транспорт или съхранение се извършва след като е престояло в работното помещение най-малко 2 часа за аклиматизация. Върху или около устроиството не трябва да се поставят предмета, конто затрудняват неговата вентилация.•         Запрашеността на помещението трябва да отговаря на БДС.•         Устройствата захранвани с 220\/ трябва да се включват към ел.мрежа отговаряща на всички изисквания за заземяване и стабилност на напрежението.•         В близост до мониторите не трябва да се инсталират устройства и предмета излъчващи силни електро-магнитни вълни - тонколони, мобилни телефони и др.

2.    ОГРАНИЧАВАНЕ НА ГАРАНЦИОННИЯТ СРОК

•         Гаранционният срок за телевизионен (видео) изход/вход (ТУ ои{ / ТУ ю / \/1\/0) на видео-контролер е ограничен до 7 (седем) дни, поради възможността от неправилно свързване на устройства към този извод.•         Рекламации за механични повреди (счупвания, смачквания, огъвания и др,) причинени от транспорт и/или неправилно съхранение НЕ по вина на Клиента трябва да се предявяватв срок от 3 дни отдатата на доставката.•         Гаранционният срок на захранващи блокове без посочен в гаранционната карта серией номер, доставени поотделно или в кутии, се ограничава до срока в гаранционната карта плюс три месеца считано отдатата на производство посочена върху самото устройство.•         Вентилаторите на процесор, чипсет, видео контролер, кутия и захранващ блок се считат за консумативи и гаранционният им срок е ограничен до 30 (тридесет) дни.

3.    УСЛОВИЯ ПРИ КОИТО НЕ СЕ УДОВЛЕТВОРЯВА РЕКЛАМАЦИЯТА

•         Наличието на дефектни пиксели и/или субпиксели при мониторите с течни кристали с брой и разположение неотговарящо на гаранционните изисквания на съответният производител.•         За процесори, памети и видеокарта използвани на честота и/или захранващо напрежение по-високи . от предвидените за модела от производителя.•         Амортизация на устроиството в следствие на натоварвания превишаващи посочените от производителя.•         Разкъсан или повреден гаранционен стакер поставен от Доставчика или производителя.•         Разкъсан или нечетлив серией номер.•         Увреждания върху стоките в следствие на механични интервенции - удари, пречупвания и др.•         Неспазване на правилата за транспорт, съхранение и инсталация.•         Повредата е причинена от природни бедствия - гръмотевични бури, пожари, наводнения, земетресения и др.•         Повредата е причинена от насекоми, гризачи или други подобии.

•         Повредата е причинена от злоумишлени действия.